Vaihdot, palautukset ja ehdot

 

Maksuton vaihto Ruotsissa

Haluatko vaihtaa koko tilauksesi tai osan siitä:

1. Soita tai lähetä meille sähköpostia, niin varaamme tuotteen tai koon, johon haluat vaihtaa.
2. Liitä mukaan tilausvahvistus/toimitusilmoitus tai nimesi. Kääri paketti ja palauta se meille.
3. Lähetämme sinulle haluamasi tuotteen, johon haluat vaihtaa, ilman lisäkustannuksia, kun olemme saaneet palautuksesi!

Palautusehdot

Asiakkaana sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet noutanut tilauksesi. Tämä koskee myös alennettujen tuotteiden ostamista. Oletamme, että tuote on alkuperäisessä kunnossa, eli käyttämätön ja mahdolliset etiketit ja/tai pakkaukset ovat ehjiä. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tilauksessasi on jotain vikaa, maksamme luonnollisesti palautuslähetyksen.

Lue lisää etäsopimuslaista Ruotsin kuluttajavirastosta: http://www.konsumentverket.se/.

1. Lähetä palautus yhdessä nimimerkin tai lähetysluettelon/tilausvahvistuksen kanssa tehtaallemme.
2. Pakkaa palautus (mieluiten samaan pussiin/laatikkoon, jossa sait sen).
3. Saat vahvistussähköpostin, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Osoitteemme:

Borås Jeansfabrik AB

Skaraborgsvägen 35E

50630 Borås

 

Palautukset muista maista:

Jos asut Norjassa, Sveitsissä tai EU:n ulkopuolisessa maassa ja haluat palauttaa tuotteen, on tärkeää, että maksat sekä postikulut että tulli-ilmoituksen, muuten emme voi hyväksyä palautusta.

Pakkaa palautus (mieluiten samaan pussiin/laatikkoon, jossa sait sen) Lähetä pakettisi osoitteeseen:

Borås Jeansfabrik AB

Skaraborgsvägen 35E

50630 Borås


Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Valitukset

Reklamaatioita varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme 033235828 (arkisin klo 8-16) tai shop@jeansverket.se. Liitä kuvat tuotteessa olevasta viasta nopeamman käsittelyajan saamiseksi.

Ostoehdot ja -ehdot

Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus


Kun olet tehnyt ostoksen, saat automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksestasi. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi on käsitelty. Jos tilauksessasi on ongelmia, otamme sinuun yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse. Jos hinnoissa on virheitä, pidätämme oikeuden mukauttaa tai peruuttaa tilauksia.

Sinulla on asiakkaana 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet noutanut tilauksesi.

Myynti alaikäisille

Emme myy tuotteita alaikäisille verkkokauppamme kautta ilman vanhempien suostumusta.

Tavaroiden toimitus

Saat meiltä tilausvahvistussähköpostin, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämän jälkeen saat toimitusvahvistuksen toimitusvarauksen kautta heti, kun olemme käsitelleet ja lähettäneet tilauksesi. Tämän mukana saat seurantanumeron, jotta voit seurata pakettisi kulkua aina valitsemaasi toimituspaikkaan asti. Jos annat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Jos et noutaa pakettia 10 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin meille. Tällöin osto tehdään automaattisesti uudelleen, mutta me emme maksa lähetyskuluja.

Ruotsi

Toimitus PostNordilla 1-3 arkipäivää, Postilaatikkoon tai ovelle Toimitusaika: 1-3 arkipäivää. Paketti toimitetaan postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon, se toimitetaan ovellesi tai postilaatikon ulkopuolella olevaan pussiin. Sinulle ilmoitetaan, kun toimitus ovellesi tai pussissa laatikon päälle on valmis.

DHL:n palvelupiste 1-3 arkipäivää. Paketti toimitetaan lähimpään toimituspisteeseen osoitteen mukaan, saat tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen.

Toimituskulut 75 kruunua / lähetys (ilmainen toimitus ja palautus sisältyy yli 800 kruunua).

Nouto tehtaallamme!

Tilauksesi on noudettavissa, kun saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Ota mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja tilausvahvistus.

 

Eurooppa Alue 1

Maat: Suomi

Toimitus PostNordilla tai DHL/UPS:lla - 2-6 työpäivää.

Toimitusmaksu: 20 € (ilmainen toimitus ja palautus sisältyy yli 800kr).

Eurooppa Alue 2

Maat: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Unkari, Viro.

Toimitus PostNordilla tai UPSilla - 2-6 työpäivää.

Toimitusmaksu: 20 € (ilmainen toimitus ja palautus sisältyy yli 800kr).

Euroopan alue 3

Norja ja Sveitsi

Toimitus PostNordilla tai UPSilla - 2-6 työpäivää.

Toimitusmaksu: 30 € (ilmainen toimitus ja palautus sisältyy yli 800kr).

Jos asut Norjassa tai Sveitsissä, teet ostokset arvonlisäverottomina. Maksat arvonlisäveron itse, kun vastaanotat tilauksesi. Asiakkaana olet vastuussa kaikista tulli- ja muista maksuista.

USA

Toimitus Post Nordilla 4-6 arkipäivää tai UPS:llä 2-3 päivää lisää.

Toimitusmaksu: 30 dollaria (PostNordin kanssa ilmainen toimitus sisältyy hintaan).

Meidän kanssamme sinä, joka asut Yhdysvalloissa, ostat arvonlisäverottomasti. Maksat arvonlisäveron, kun saat tilauksesi. Asiakkaana olet vastuussa kaikista tullimaksuista.

Myöhästynyt tai viivästynyt toimitus

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos pakettisi ei ole saapunut edustamallesi 5 työpäivän kuluessa (8 työpäivää Euroopassa/USA:ssa), jotta voimme paikallistaa ongelman. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, olemme vastuussa siitä.

Miten maksetaan

Swish

PAYPAL

Klarna Checkout

Jos asut Ruotsissa, voit maksaa helposti ja turvallisesti Klarna Checkoutilla. Klarnan avulla sinun ei tarvitse etsiä korttisi numeroa tai pankkitiliä, kun teet ostoksia. Mutta jos haluat maksaa suoraan pankkisi kautta tai kortilla, se toimii yhtä hyvin. Hyväksymme VISA, Mastercard, Eurocard, Diners ja American Express. Kun teet ostoksen, rahat varataan tilillesi, josta ne vähennetään toimituksen yhteydessä. Voit myös valita maksutavaksi laskun tai osamaksun.

 

Klarna Direct

Klarna Directillä maksat suoraan kassalla Mobile BankID:llä. Rahat vähennetään vasta, kun olemme lähettäneet tavarasi. Saat vahvistussähköpostin, kun Klarna on vastaanottanut maksun. Aktivoi palvelu suoraan kirjautumalla Klarnan verkkosivuille.

 

Klarna-lasku

Jos pidät kiinni ensimmäisestä vaihtoehdosta eli maksat laskulla, maksuaika on 14 päivää.

 

• Vastaanota tavarat aina ennen maksua.
• Voit maksaa laskun koko summan tai valita maksutavaksi 50 kruunua/kuukausi tai 1/24 kokonaissummasta.
• Jos päätät maksaa pienemmän summan, lasku muutetaan Klarna-tiliksi.

 

Tiettyjen edellytysten on kuitenkin täytyttävä. Katso lisätietoja Klarnan ostoehdoista klikkaamalla seuraavaa linkkiä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/2/sv_se/invoice/.

 

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, voit soittaa Klarnalle numeroon 08-120 120 10 ma-to klo 08.00-20.00, pe klo 08.00-18.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-17.00. Voit myös siirtyä suoraan Klarnan asiakaspalveluun klikkaamalla tästä.

 

Klarna osamaksujärjestelmä

Tämä on maksutapa, jossa valitset, kuinka paljon haluat maksaa kuukausittain. Kaikki ostoksesi kerätään Klarna-tilillesi. Tämä tarkoittaa yhtä ainoaa laskua ostosten määrästä riippumatta.

 

• Saat tavarat aina ennen maksamista.
• Maksa alkaen 50kr/kk tai 1/24 kokonaissummasta.
• Kaikki ostoksesi kerätään yhdelle tilille ja yhdelle laskulle.
• Osta nyt - maksa seuraavan kuukauden lopussa.
• Peruutusmaksu 29 € ostosten määrästä riippumatta.
• Voit maksaa koko summan kerralla milloin tahansa.

 

Lue lisää yleisistä tiliehdoista klikkaamalla tästä ennen tämän maksutavan valitsemista.

 

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, voit soittaa Klarnalle numeroon 08-120 120 10 ma-to klo 08.00-20.00, pe klo 08.00-18.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-17.00.

Lahjakortit

Anna lahjakortti lahjaksi! Lahjakortin voi käyttää verkossa tai tehtaallamme. Lähetämme lahjakortin postitse ja pdf-muodossa sähköpostitse.

Osta lahjakortti täältä

Tietosuojaseloste

Päivitetyn tietosuojakäytännön tausta

GDPR (yleinen tietosuoja-asetus) on uusi EU-asetus, jota sovelletaan kaikkialla EU:ssa 25. toukokuuta 2018 alkaen. GDPR korvaa Ruotsin henkilötietolain (PUL). Paljon on ennallaan, mutta se tarkoittaa, että vaatimukset sille, miten yritykset ja organisaatiot voivat käsitellä henkilötietojasi, tiukentuvat.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Borås Jeansfabrik AB, org. nro 559172-7259.
Skaraborgsvägen 35E
50630 Borås
gdpr@jeansverket.se

Mitä ovat henkilötiedot?

Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää elävään luonnolliseen henkilöön. Tällaisia henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite, valokuva jne.

Mitä henkilötietoja Jeansverket käsittelee?

Säilytämme henkilötiedot, jotka sinä asiakkaana annat meille tilauksen yhteydessä. Näitä ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, tiedot luottokorteista ja muista maksuvälineistä sekä sosiaaliturvatunnus mahdollista luottotarkastusta varten, kun maksetaan laskulla. Nämä tiedot tallennetaan, jotta voimme käsitellä tilaustasi, toimittaa tavarasi haluamaasi osoitteeseen, käsitellä maksuja sekä mahdollisia palautuksia, vaihtoja ja valituksia. Jos olet suostunut osallistumaan uutiskirjeeseemme, tallennamme sähköpostiosoitteesi, kun rekisteröidyt. Jos olet käynyt jossakin myymälässämme ja antanut sähköpostiosoitteesi saadaksesi kuitin digitaalisesti, sähköpostiosoitteesi tallennetaan.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa käsiteltäväksi puolestamme niin sanotun henkilötietojen avustajan kautta. Tällaisessa tapauksessa laaditaan kirjallinen sopimus, jolla säännellään henkilötietojen käsittelijän suorittamaa henkilötietojen käsittelyä, eikä henkilötietojen käsittelijällä ole oikeutta käyttää henkilötietoja muihin tarkoituksiin kuin niiden tehtävien suorittamiseen, joihin henkilötietojen käsittelijä on sitoutunut meitä kohtaan.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta

Käsittelemme annettuja henkilötietoja sillä oikeusperustalla, että se on tarpeen osapuolten sopimuksen täyttämiseksi. Meillä on myös oikeus käsitellä asiakkaan osoitetta ja muita yhteystietoja markkinointitarkoituksiin etujen tasapainottamisen perusteella, jos, niin kauan kuin et vastusta käsittelyä, katsomme, että sen etu markkinoida tuotteitaan ja palvelujaan on suurempi kuin yksityisyyden suojaan liittyvä etusi.

Säilytysaika

Jos tilaat uutiskirjeemme, henkilötietojasi säilytetään yhden (1) vuoden ajan sen jälkeen, kun olet peruuttanut uutiskirjeen tilauksen, edellyttäen, että sinä aikana ei tehdä ostoksia. Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten perusteella tai täyttääksemme velvollisuutemme sinua kohtaan yksittäistapauksessa. Tietojasi ei koskaan säilytetä pidempään kuin voimassa oleva henkilötietolainsäädäntö sallii.

Siltä osin kuin laki tai viranomaismääräykset velvoittavat meitä tallentamaan tietoja edellä mainittua pidempään, tiedot tallennetaan vastaavasti. Esimerkkinä tästä on kirjanpitolaki.

Oikeutesi asiakkaana

Oikeus saada tietoja:
Voit milloin tahansa pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja olemme sinusta tallentaneet.

Oikeus tietojen oikaisemiseen:
Jos tietosi ovat epätarkkoja, epätäydellisiä tai epäolennaisia, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista.

Oikeus tietojen poistamiseen:
Voit pyytää, että poistamme henkilötietosi. Emme voi poistaa tietojasi, jos niiden säilyttämiseen on lakisääteinen vaatimus, kuten kirjanpitosäännöt, tai jos tietojen säilyttämiseen on muita perusteltuja syitä, kuten maksamattomat velat.
Sinun on kuitenkin asiakkaana syytä olla tietoinen siitä, että tietojen poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö voi merkitä sitä, että mahdollisuutesi käyttää palveluitamme voidaan rajoittaa tai peruuttaa kokonaan.

Tietojen siirrettävyys:
Voit pyytää meitä siirtämään henkilötietosi IT-ympäristöstämme jollekin toiselle, joko toiselle yritykselle tai sinulle. Tämä ei koske tietoja, jotka laki velvoittaa meitä säilyttämään.

Suostumuksen peruuttaminen:
Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi siihen, että voimme käyttää tietojasi markkinointitarkoituksiin.

Valitukset:
Voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojasäännösten vastaisesti.

Mitä tietosuojaviranomainen tekee ja milloin voit ottaa siihen yhteyttä?

Tietosuojaviranomainen vastaa lainsäädännön soveltamisen valvonnasta. Kuka tahansa, joka uskoo, että yritys/organisaatio/viranomainen käsittelee henkilötietoja väärin, voi tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle suhteesta riippumatta. DPA:n yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.datainspektionen.se.

 

Tietosuojaperiaatteet

Kun teet meille tilauksen, sinun on annettava tiettyjä henkilötietoja. Tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme täyttääkseen kanssasi tehdyn sopimuksen. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada sinusta rekisteröimämme tiedot. Jos tiedot ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, voit pyytää, että tiedot korjataan tai poistetaan. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä sähköpostitse.